关于进一步加强高新区网上信访工作的通知

阿高管办发〔2020〕47号

内蒙古阿拉善高新技术产业开发区管理委员会办公室

关于进一步加强高新区网上信访工作的通知

乌斯太镇政府，管委会各部门，管委会直属国有企业：

为深入贯彻落实《内蒙古自治区信访事项网上办理工作细则》和《信访事项办理群众满意度评价工作办法》，大力推进网上信访工作，建立健全网上信访工作长效机制，畅通网上信访渠道，现就相关工作要求通知如下。

一、进一步强化责任担当

坚持源头化解，精准发力，压实责任，不断改进工作作风、优化工作流程、提高工作效能，努力推动新时代网上信访工作高质量发展，不断提升群众的满意度和获得感。

二、进一步树立“网上信访管用”导向

以提升网上信访工作为契机，充分了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心，进一步压实网上信访事项首接首办责任，加大网上信访事项受理，跟踪和督办力度，积极回应群众关切，全力维护群众合法权益，促进社会和谐稳定。

三、进一步坚持网络群众路线

以依法及时就地解决群众合理诉求为中心，推动群众诉求及时有效解决，切实维护好群众合法权益，把网上信访打造成群众信访的主渠道。

四、进一步规范基础业务

做到网上信访事项及时响应、及时受理、及时反馈、及时办结、及时审核、及时报送，坚持“当日接、当日转、当日办”，不断增强受理办理网上信访事项质量和水平，以“办的快”回应群众“信访”，以“办得好”赢得群众“信任”。

五、进一步强化督查落实

通过建立网上督查、上门督查、现场督查“三督查”机制，对交转的网上信访事项进行动态跟踪管理，督促责任部门落实化解，确保群众合理性诉求一次性处理到位，推动问题及时解决，切实做到“让数据多跑腿，群众少跑路”，真正把网上信访平台打造成“网上群众之家”。

内蒙古阿拉善高新技术产业开发区管理委员会办公室

2020年8月24日