【两区动态】乌兰布和示范区能源和交通局情系百姓 为民服务暖人心

“感党恩、听党话、跟党走”群众教育实践活动开展以来，乌兰布和示范区能源和交通局以深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想为统领，以铸牢中华民族共同体意识为主线，以服务居民为出发点和落脚点，依托12345政务服务便民热线，以“四教融合”形式为抓手，用好“六种载体”，全领域多维度讲清楚“六句话的事实和道理”，在当好“宣传员”、算好“惠民账”、办好“心头事”上下功夫，以群众喜闻乐见的方式，教育引导党员群众，思想上感党恩、行动上听党话、发展上跟党走，凝聚起感恩奋进的强大力量。

为让群众切实体会到诉求问题解决过程中的“+速度”，严格按照交办事项规定的处置时间节点和工作要求，对群众投诉的各类问题，无论难易，坚持第一时间签收12345热线工单、联系诉求人、核实情况，用最迅速、最有效的行动切实解决群众关心、关注、关切的问题。结合群众诉求，密切关注群众投诉举报的问题，对热线反映较为集中的问题进行研判。同时，定期梳理反馈，确保辖区广大群众所反映的问题能够得到及时有效处理。2024年以来，乌兰布和示范区能源和交通局共办结12345政务服务便民热线工单136件，响应率100%、办结率100%。

下一步，乌兰布和示范区能源和交通局将进一步提升热线工单办理“四率”，以饱满的工作热情，扎实的工作作风，不断学习、积极进取，拓宽应对困难的思路，为提高群众诉求办理成效，营造和谐稳定的社会氛围贡献力量。