【两区动态】阿拉善高新技术产业开发区（乌斯太镇）行政审批和政务服务局深化预约延时标准 提升政务办事水平

为进一步优化营商环境，探索政务服务新模式，解决企业和群众上班时间“没空办”“未办成”，下班时间“无处办”等问题，阿拉善高新技术产业开发区（乌斯太镇）行政审批和政务服务局深入推进“预约延时办”服务，并结合企业、群众需求，深化“延时服务+”模式，方便办事对象在非工作日办理各项政务服务事项，减少企业、群众跑动次数，切实提升企业、群众满意度。

一是“延时服务+提前介入”。在接收到企业、群众提交的预约延时办的需求后，工作人员会第一时间与企业、群众沟通对接，提前为企业、群众做好资料审核工作，确保到现场办理时不会因资料缺失、错漏而多次跑动，切实为企业、群众节省了时间成本和经济成本。

二是“延时服务+容缺容错”。对到现场延时办理但仍有部分材料或申请表不符合规范的，在确认其基本条件具备、主要申请材料齐全且符合法定形式的情况下，经申请人作出相应承诺后，对其缺失的次要条件或申请材料进行容缺容错，先予受理，并当场一次性告知后续需要补正的材料、时限。

三是“延时服务+弹性办件”。推行政务服务在接到预约延时办业务的时候，大厅窗口工作人员本着“群众提前到，窗口提前办；群众未办完，窗口不打烊”的工作理念，积极主动为企业和群众提供弹性办理服务，变“准时上下班”为“当天提前办，办完再下班”。

四是“延时服务+预约办件”。为广大企业、群众提供网上预约周末延时服务及“午间不间断”服务，办事人员还可通过“蒙速办”APP、电话及现场预约等方式预约周末延时办，满足企业、群众错峰办事需求，企业和群众只需提前一天预约即可享受延时服务，政务服务中心会根据预约办事群众数量，安排工作人员提供线上、线下的优质服务。

便民利企永远在路上。下一步，阿拉善高新技术产业开发区（乌斯太镇）行政审批和政务服务局将不断优化便民延时服务模式，用心解决企业和群众急难愁盼问题，不断优化办事流程，结合“一网通办”和自助机的推广应用，提升政务服务效能，让政务服务更细致、暖人心，提高企业和群众的幸福感和获得感。