【两区动态】阿拉善高新技术产业开发区（乌斯太镇）行政审批政务服务与数据管理局不见面办成事——远程异地“云综窗”推动政务服务零距离

近日，户籍地为福州市长乐区、因工作原因长期定居阿拉善高新区的柯女士，专程来到阿拉善高新区政务服务中心，申请办理无犯罪记录证明与护照业务。由于这两项业务需与福州市长乐区政务服务中心协同办理，随后在工作人员的引导下，她通过“云综窗”视频系统，与福州市长乐区政务服务中心工作人员开启视频连线，不仅实现了业务疑问的一对一解答，更完成了全流程线上跨域通办。

视频连线中，福州市长乐区政务服务中心窗口人员详细讲解无犯罪记录证明的申请条件、所需材料及线上办理渠道，同时耐心指导护照办理注意事项；阿拉善高新区政务服务中心工作人员则协助柯女士操作线上系统，保障视频办理全程顺畅。依托“云综窗”平台，两地实现异地业务咨询、材料核验与疑问实时解答，既避免柯女士往返两地的奔波，又为其节省大量时间成本。视频结束后，福州市长乐区窗口人员特意预留咨询电话，便于柯女士后续在材料准备或进度查询中遇问题时及时沟通。对此，柯女士对这种“不见面”跨域通办服务方式十分满意，认为该便民服务高效又贴心，切实解决办事群众 “往返跑” 难题。阿拉善高新区政务服务中心工作人员也表示，将持续做好跨域通办对接服务，确保群众与企业的各类政务服务需求得到及时响应。

此次跨域通办，是阿拉善高新区政务服务中心推进 “互联网 + 政务服务” 的又一实践——通过打破地域壁垒，让企业与办事群众办事更便捷。下一步，阿拉善高新区政数局将持续完善跨域通办机制，拓展更多高频事项线上办理渠道，不断提升政务服务智能化、便民化水平，切实破解“异地办事多跑腿、耗成本”的痛点堵点，让政务服务更契合企业与办事群众的实际需求。