【两区动态】骑“心”志愿服务队：激活新业态群体参与基层治理新动能

为深化基层治理创新，充分发挥外卖骑手、快递员等新就业群体“流动观察员”和“暖心力量”作用，7月1日，玛拉沁社区联合高新区基层党建办与虹箭外卖、美团外卖两家企业开展专题座谈，深入推进“社工+志愿”融合服务项目，推动新业态群体深度融入社区治理。

座谈会上，社区书记首先介绍了项目背景：随着外卖骑手、快递员等新业态从业者日益成为城市“摆渡人”，其走街串巷的职业特性使其成为社区治理的“流动哨兵”。社区创新提出“随手拍+随手帮”双轨服务机制，通过社工引导+志愿参与模式，为这一群体搭建参与基层治理平台。

“随手拍”聚焦社区治理微观察。社区倡议骑手在送餐途中，用手机记录暴露垃圾、设施破损、消防隐患等环境问题，通过专属微信群实时反馈，由社区社工第一时间对接整改，让“流动观察员”成为社区治理的前哨站。“随手帮”则立足便民服务微行动，鼓励骑手在能力范围内开展暖心接力，帮行动不便老人提重物、协助寻找走失儿童、为独居困难居民代买生活物资、随手清理杂物等，让“穿梭身影”变身社区的温暖纽带。

为激发参与动力，社区同步推出志愿服务积分体系。骑手参与“随手拍、随手帮”及社区组织的公益活动均可累计积分，积分可兑换免费理发、维修卡、生活用品等便民服务及物资。“积分不仅是荣誉，更是社区对我们的认可。”骑手王师傅（化名）在座谈中表示，“以后送餐时多留个心，既服务了居民，还能攒积分换实用礼品，这样的活动我们愿意参与！”

目前，玛拉沁社区已组建“骑‘新’志愿服务队”微信群，首批吸纳30余名外卖骑手加入。下一步，社区将持续完善“需求收集-自愿响应-积分激励-服务反哺”闭环机制，定期组织开展志愿服务活动，让新业态群体从治理旁观者变为基层合伙人，为社区治理注入新活力。