【两区动态】阿拉善高新区（乌斯太镇）行政审批和政务服务局政务服务全力加速跑出行政审批“加速度”

为进一步优化营商环境，阿拉善高新区行政审批和政务服务局聚焦企业和群众所思所盼，实现政务服务从“能办”向“好办”“快办”转变，不断提升企业和群众的获得感和满意度。

全领域一窗受理

推动“一窗受理”改革向“全领域无差别受理改革”纵深推进，强化政务服务效能，打造“大导服、小窗口、微审批”政务服务新模式。加速推行“蒙速办”APP，实现“指尖叫号”、在家预约叫号；在政务大厅设综合受理专区，实现跨领域综合受理；打牢一体化政务服务平台数据底座，统一协调事项平台、综窗平台、证照管理平台、好差评系统、电子监察系统和政务共享数据系统六大模块，为“一网办”打好基础。启动一网统管服务体系，利用电子印章、电子证照、二维码服务指南、电子信息档案、综窗无差别受理模式和基层延伸帮办代办等服务，做好政务服务事项全流程网办工作，以技术支持、终端维护优化办事服务，加强平台建设统筹，提升数据共享能力。力争实现跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务“微审批”。

全覆盖智能体验

全力打造“数智专区”，着力推动大数据、人工智能、区块链技术等科技创新成果在政务服务领域的广度应用和深度融合，推广24小时自助智能化服务，引进“高新小易”系列智能设备，提供语音咨询、智能引导、智能解答、智能填单、事项受理、材料预审查、现场领证的全链条自助审批服务，全天候为群众提供政务服务事项自助办理，真正实现“自助申请、无人审批”。

全周期提升服务

面向社会招募志愿者组成高新区千人“帮办代办团”，在各苏木镇、嘎查村（社区）组建专业队伍，采取多种方式配齐配强帮办代办员队伍。无偿为“特殊群体”或办事群众提供免费邮寄、上门接送、送证上门、远程视频踏勘等服务。在办理业务全过程中，群众可选择帮办代办提前介入、现场指导、主动对接、全程策划等形式，为业务审批全程助力，平均业务办理提速85%以上。针对需要延期或者换证的事项，通过电话预告知、“点对点”短信通知等“延时办”“预约办”服务，进一步优化政务服务流程，提高政务服务效率，解决企业和办事群众“平时没空办、休息时间没处办”的问题，最大限度方便办事群众，打通基层政务服务“零公里”。