以“诚”求“成” 推动营商环境持续向“优”而行

人无信不立，业无信不兴，政无信不威，国无信不强。党工委第一轮巡察以来，阿拉善高新技术产业开发区（乌斯太镇）行政审批政务服务与数据管理局将政务诚信与政务服务深度融合，播好“诚心”种，开出“守信”花，结出“成效”果，推动营商环境持续向“优”而行。

以诚心换信心。行政审批政务服务与数据管理局坚持以政务服务为导向，以政务诚信为基石，聚焦企业和群众办事需求，以“请您说”“政在听”“我来找”等方式打造诚信政务服务，用全心全意为人民服务的诚心，换企业发展的信心，持续擦亮全盟“善优服”政企服务品牌。一是通过召开政企恳谈会、开展“政企下午茶”活动，“面对面”向企业宣讲惠企政策、倾听企业急难愁盼、探讨解决对策，继而总结经验，不断优化和调整政策措施。二是常态化开展“我陪群众走流程”“换位走流程”活动，通过“亲自体验、换位思考、主动服务”进行自查自纠，重点看政策“懂不懂”、指南“准不准”、流程“通不通”、服务“优不优”、体验“好不好”，及时找出问题、提出建议直至推动解决。三是帮办代办服务提质增效。在设立局长“帮办代办”窗口、开通“帮办代办”服务热线、设置企业“帮办代办”服务点以及利用移动办公车提供“帮办代办”上门服务的基础上，以高新区千人“帮办代办团”为坚强后盾，建立投资项目全程“网格化”代办服务体系，全流程提供项目涉及的所有手续代办服务。截至目前，共有1331项政务服务事项可实现帮办代办，已开展投资项目帮办代办1236次、送审批上门服务67次、政务服务中心帮办代办受理办结10400余件。

以守信换互信。内蒙古自治区党委书记孙绍骋在2024年全区招商引资暨诚信建设会议上的讲话中提到：“好的营商环境首先是讲诚信、守信用”。行政审批政务服务与数据管理局以打造守信践诺营商环境化“忧”为“优”，不断促进政企互信。一是积极探索创新诚信审批服务便民化措施。推出“信用+零材料”“信用+容缺受理”“信用+告知承诺”等“信用+”极简审批模式，以信用赋能审批提速。截至目前，共梳理可“容缺受理”事项61项，“告知承诺”事项58项，通过“告知承诺制”办件170余件。二是云服务赋能政务诚信建设。全面深化“一网通办”改革，高标准打造高新区政务云大厅，通过设置“跨域通办自助云综窗”、上线“高新易晓政”综窗系统、搭建“易晓政”政务云平台，实施政务服务事项全国通办、全区通办、全盟通办，推动云上服务优化再升级，真正让企业群众享受无差别、可信赖的政务服务。三是打造“诚信建设+投诉窗口+热线专席”，以监督之力推进政务诚信建设走深走实。线下在政务服务中心设立“诚信建设投诉窗口”，线上依托12345热线“政务诚信服务专席”，受理高新区行政事业单位及公职人员政务诚信问题。截至目前，共通过热线受理、办结诚信政府建设类诉求7件。

以成效换成果。行政审批政务服务与数据管理局持续提升行政审批和政务服务质效，以实际行动将政务诚信建设成效转化为工作成果，为高新区进一步优化营商环境增添“信”能量。一是加强诚信建设宣传。充分利用政府网站、政务新媒体、政务服务大厅电子屏等载体，加大诚信建设宣传力度，全面营造政务守信良好氛围。二是加强纪律作风建设。以党工委开展巡察整改工作为契机，把巡察整改与全面深化改革、优化营商环境、队伍建设等有机融合起来，坚持标本兼治，全面改进作风，切实提升政务服务能力和水平，促进政务服务规范化、诚信化。三是以政务公开推进诚信建设。紧盯企业群众办理的高频事项，围绕办事指南、审批流程等关键要素，强化事前辅导，加强结果公开，全面提高政务运行透明度。同时，聚焦企业关注、群众关心的领域及时解读政策，确保企业群众看得懂、能理解。截至目前，共开展文稿、视频、动漫等形式政策解读13次。

“你若盛开，蝴蝶自来”。今年以来，在全体干部职工的共同努力下，行政审批政务服务与数据管理局荣获了全国2024营商环境与政务效能高质量发展大会“优化营商环境创新单位”、全国第七届政务服务博览会“高效办成一件事管理创新优秀案例单位”、全盟2023年基层帮办代办先进集体、全盟2023年投资项目帮办代办先进集体等荣誉称号。下一步，阿拉善高新技术产业开发区（乌斯太镇）行政审批政务服务与数据管理局将持续推动政务诚信建设，助力营商环境再优化、再提升，在激发本地区企业发展信心的同时，以期吸引更多优质企业落户投资。