【两区动态】智启云政务・AI赋新能——阿拉善高新区携手DeepSeek打造“视频办+智能办”政务服务新标杆

近日，阿拉善高新区政务云大厅完成智能化升级，通过部署DeepSeek-R1大模型技术，构建“视频办+智能办”双核驱动服务体系，深度融合AI智能交互与远程视频协同技术，推动政务服务实现从“云端窗口”到“智慧大脑”的质变飞跃，正式开启“全时全域、精准无感”的智慧政务新时代。

阿拉善高新区（乌斯太镇）行政审批政务服务与数据管理局锚定数字化转型战略目标，依托DeepSeek开源模型核心能力，结合“高新易晓政”综窗系统创新构建“三位一体”智慧政务服务体系。通过搭建“云端智脑”中枢平台，打通政务数据全域流通脉络，此举标志着高新区“一网通办”改革迈入“智能感知、秒级响应”新阶段，切实兑现“数据全程领跑、群众零跑快享”的数字政府建设承诺。

一是DeepSeek+情境化办事引导。通过自然语言对话，系统能精准定位群众需求，结合本地知识库与事项情形梳理，快速关联申报路径及相关服务指南，通过系统的智能引导，办事群众可以在一个平台上完成从需求识别、材料准备、在线申报到进度查询的全流程服务，与人工匹配相比，效率提升20倍，精准度更是达到90%以上，真正做到“一窗通办”“一站式”服务。二是DeepSeek+政策精准解答。集成政策文件知识库的自然语言对话系统，为企业和群众提供高效、精准的政策咨询服务。通过多轮对话，精准识别用户需求，结合高新区政策文件知识库快速梳理出核心条件，并提示用户准备相关证明材料。对于复杂政策，通过分步骤引导、举例说明等方式，将政策内容转化为通俗易懂的语言，解决“看不懂”的难题，让企业和群众切实感受到政策的便利与实惠。三是DeepSeek+智能预检管家。结合本地化部署的DeepSeek大模型，利用大模型多模态解析能力，结合办事材料专项训练，自动分析企业上传的资料扫描件及电子版申请表等材料，自动比对申请表填写内容与材料数据的一致性，通过数据安全隔离的本地化模型处理，所有材料仅在内网流转，有效解决隐私泄露风险，实现“数据多跑路，群众零跑腿”的高效政务服务。

随着DeepSeek数字员工正式“上岗”，阿拉善高新区政务服务正迈向更具温度的智能服务时代。在保留原有“人工帮代办”服务的基础上，政务云大厅创新部署“AI政务专员”，提供“7×24小时”智能应答，处理高频咨询问题，响应速度达毫秒级，极大地释放了窗口资源，实现了人机协同的高效服务模式，重构了政务服务的人机协同生态。

下一步，阿拉善高新区（乌斯太镇）行政审批政务服务与数据管理局将继续探索智能服务在产业政策定制、项目全生命周期管理等深层领域的延伸，持续深化AI与区块链、数字孪生、项目全生命周期智慧管理等技术的融合应用，通过技术创新推动政务服务从“能办事”向“享服务”转变，为政务数字化改革提供“阿拉善高新区样本”。