【两区动态】阿拉善高新区公安分局：灵活用好“四面镜子”解锁矛盾纠纷排查化解“通关密码”

今年以来，阿拉善盟高新技术产业开发区公安分局积极践行新时代“枫桥经验”，探索精细排查、多元化解、暖心回访、精准普法“四面镜子”矛盾纠纷排查化解新模式，为高新区经济社会高质量发展营造了和谐稳定的社会环境。2025年，阿拉善高新区公安累计排查化解各类矛盾纠纷35起，化解率达100%，实现矛盾化解“零遗留”、群众满意“零差评”,为基层治理注入新活力。

用“显微镜”发现风险，以精细排查梳理矛盾纠纷。“我们把矛盾纠纷排查与日常警务工作紧密结合，在平时走访入户的时候，坐下来多与老百姓们多聊一聊，在不经意间就会捕获到一个矛盾纠纷苗头，也就能第一时间把它化解在萌芽状态。”高新区公安分局乌斯太派出所所长王宝成介绍道。

高新区公安以“访民情、解民忧、化矛盾、防风险、查问题”为主要内容，将矛盾纠纷精细化排查作为“平安基石”，积极发挥派出所“主防”职责，依托网格化管理，以社区民警、“一村一辅警”、企业安保力量为先锋，联合嘎查（社区）“两委”干部、网格员等群防群治力量，深入重点行业场所，全方位、多角度掌握辖区不稳定因素，动态收集婚恋、邻里、劳资、家庭等各类纠纷信息，将多方信息进行汇总比对，对潜在风险提前预判，给辖区安装“微观之眼”。

用“放大镜”细究问题，以多元化解琐事争议。“有啥矛盾，就当头对面的出来商量，自己要是解决不了还有我们呢，在微信群里打‘口水战’，不仅起不了任何作用， 还会让左邻右舍看了笑话。”近日，乌斯太派出所民警通过“背靠背”调解，使该起邻里纠纷双方当事人化干戈为玉帛。

高新区公安针对指令警情、群众诉求、信访投诉以及实地走访中了解到的案件事件、矛盾纠纷等，创新矛盾纠纷分类调解、定向调解、联合调解新模式机制，注重各部门力量整合，按照各自工作职能，密切配合，分类调解。积极动员网格员、老党员、乡贤能人充实到矛盾纠纷化解队伍中，利用其在当地百姓中群众基础好、社会威望高、人际关系熟等优势，以“拉家常”的方式对矛盾纠纷进行调解，提升基层矛盾纠纷化解效率。

用“反光镜”观视结果，以暖心回访书和谐画卷。“回访是矛盾纠纷调解的后半篇文章”，一点都不能马虎，只有事后紧盯，把回访做实、做到位，才能形成工作闭环，才能有效防止矛盾激化、矛盾反弹，确保案结事了。

高新区公安坚持以“回访”为保障，对已化解的矛盾纠纷开展不定期回访工作，以此确保矛盾化解到位，防止出现复燃情况。在开展矛盾纠纷化解工作中，要求民辅警在调处化解中时刻保持亲民、爱民、暖民的良好工作作风，在解决群众关注的小事上下“笨功夫”，在群众关心的难题上亮“真本事”，杜绝在调处工作中对待群众“冷、硬、横”，拉近警民距离，在查看回访结果的同时检视工作不足，不断提升矛盾纠纷排查化解能力。

用“望远镜”谋划发展，以精准普法树守法新风。“在生活中难免会遇到各种各样的矛盾，但是遇到矛盾纠纷一定要保持冷静，通过合法途径表达诉求，千万不能意气用事，相互辱骂或者大打出手，一旦激化矛盾就得不偿失了。”

普法宣传是解决矛盾纠纷最佳“良药”，阿拉善高新区公安坚持以法治宣传为主线，以树尊法守法懂法新风为目标，组织民辅警常态化开展各类法治宣传，利用微信公众号平台、公告栏、警民联系群等形式，定期推送法律知识、典型案例，开展“法律进家庭、进企业、进校园”等活动，引导群众依法办事、理性维权，在群众中厚植法治观念，切实从根源上让群众树立起依法生活、守法生活的理念，营造“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的良好法治氛围。