【两区动态】阿拉善高新区：“直播带策”传递政务服务“最强音”

近日，由阿拉善高新技术产业开发区（乌斯太镇）行政审批政务服务与数据管理局主办的“政务公开日”政策解读直播活动在抖音平台开展，邀请各职能部门对社保、医保、住房公积金、身份证办理等各项政务政策进行宣讲，通过线上平台，实现与民众的 “零距离” 沟通，直播时长120分钟。数据显示，网友线上互动咨询超千条，累计浏览量达5500人次。

阿拉善高新区通过“政务+直播”的形式，以新媒体矩阵，流量化引领，实现政务服务从“窗口”到“屏端”的跨越式突破，开启便民惠企“云服务”新征程。

突破信息壁垒，构建 “透明化” 服务生态。传统政务信息传递依赖文件下发、公告张贴等方式，存在传播范围有限、更新滞后等问题，导致政策知晓率参差不齐。阿拉善高新区通过“政务+直播”，以“云端对话”突破时空壁垒，将服务场景从线下窗口延伸至线上“屏端”，让政企沟通从“单向传递”转向“双向奔赴”，真正实现“群众在哪，服务到哪”的“零距离”服务。

转变服务模式，激活“参与式”服务模式。政务直播打破传统政务服务“你问我答”的单向沟通格局，通过即时互动弹幕、连麦答疑等功能，将群众从政策的被动接受者转变为服务过程

的主动参与者。并通过实时弹幕抓取+智能语义解析+大数据分析，精准收集群众反馈的高频问题，以数字化系统分析，掌握群众的真实需求，实现从“被动响应”走向“主动预判”，推进“被动式”服务向“主动化”服务转变。

推动政策落地，打造“实效化”服务闭环。直播以“网感化”语言和互动形式，吸引更多年轻群体关注。阿拉善高新区截至目前已开展微信视频号、抖音直播共4场，收获近千条评论，大数据背后，是群众对“有温度、接地气”政府形象的高度认同。通过“直播宣传—数据反馈—精准服务”的闭环模式，确保政策从 “纸面” 落到 “地面”，拉近与群众的情感距离，切实提升政务服务实效，为构建服务型政府注入“青春动能”。

下一步，阿拉善高新区将继续秉承“高效、便捷、暖心”服务理念，依托DeepSeek-R1模型核心能力，研发“政务云大厅”系统、打造“智慧云政务”专区，部署“AI政务专员高小新”等技术，动态匹配企业群众高频需求，持续推进“政务+直播”新“赛道”，为企业和群众政务服务最强音，提供更加优质、高效的政务服务。