【两区动态】吹哨“集结”热线承办部门 “精、准、快”推进工单办理 以“哨声”回应民声撬动12345热线承办基层治理更优化

高新区12345政务服务便民热线承办中心“12345”热线坚持“民生为大，民生为先”的工作原则，以”哨声回应”民声撬动12345热线基层治理优化，让各承办部门及时感知、精准解决群众身边的操心事、烦心事、揪心事，真正做到了民有所呼、我有所应。同时，各承办部门聚焦企业群众身边的堵点难点，用真心、动真情、办实事，切实解决群众“急难愁盼”。

近日，由热线承办中心“吹哨”，在“政企下午茶”会客室，12345热线承办中心邀请了税务局、示范区综合办公室分管负责人做客“政企下午茶”，就近期两个部门热线平台联办工单办理情况及难点堵点问题开展了工单办理“集中会诊”，对重难点问题进行了深入讨论，热线承办中心针对工单办理进一步明确了牵头部门和事项涉及配合联办部门，有效破解了热线工单“多头管、无人办”的难题。

下一步，高新区热线承办中心将继续聚集难事界定“哨源”。对涉及生产生活、企业群众反复投诉的事项；涉及政策法规和职能调整，部门之间而遗留的历史问题；涉及时间跨度长、久拖未决的疑难问题，纳入“一哨联办”办理范畴，及时邀请各承办部门做客“政企下午茶”。力戒承办部门职能“空转”，做到“定职定人定事”，确保“闻”哨而动。明晰“平台交办督办、承办中心研判吹哨、部门牵头会办”按照职能落实责任，破解职责不清“联而不合”，打破行政组织“条块分割”，切实保证难事有人问、事事有人办。