【两区动态】阿拉善高新技术产业开发区（乌斯太镇）行政审批政务服务与数据管理局数字赋能优环境 多元服务促发展

今年以来，阿拉善高新区（乌斯太镇）行政审批政务服务与数据管理局持续以数字技术为引擎、以精准服务为抓手，全方位破解企业群众办事难点，构建起高效便捷的政务服务新生态，让企业群众在办事中感受“高新e+”的速度与温度。

数字赋能，智慧政务提质效。依托“易晓政”综窗助手、“自助云综窗”专区及“政务云大厅”服务平台，利用远程身份核验、音视频交互等技术，为企业群众提供异地事项跨域办服务。截至目前，“跨省通办”覆盖62个异地政务服务中心。在沪蒙、庆华等重点企业布设“云大厅”综窗系统，打造“入企式”政务服务点，实现政务服务向园区延伸全覆盖。在公共资源交易领域，全面推行远程异地评标常态化，2025年1—5月完成远程异地评标项目12个，节约资金344.04万元，节约率达9.94%。

精准服务，多元供给解难题。帮办代办服务团队充分发挥“最强辅助”作用，为老年人、残疾人提供“一对一”上门代办服务；配备双语服务专员，解决少数民族办事群众政策沟通堵点；创新“政企下午茶”品牌，领导干部与企业负责人“面对面”探讨制约企业发展的痛点、堵点、难点，并想方设法解决。截至目前，共开展4期专题活动，推动解决企业贷款、就业服务等25项具体问题。12345政务服务便民热线构建“收集-交办-反馈”闭环机制，通过现场督办等方式解决步行街私搭乱建等民生问题，实现群众诉求“事事有回音，件件有落实”。2025年以来承办盟级转派工单1125件，按期响应100%、办结率95.42%、回访满意率92.82% 。

夯实根基，推进政务服务协同。组织各部门开展政务服务事项标准化梳理，通过“应认必认、应核必核、应纠必纠、应统必统”四步工作法，完成1301项政务服务事项认领及梳理。通过电子证照共享、数据核验等方式，推动营业执照等高频证照免提交。目前，已实现高频政务服务事项“免证办”30余项。强化部门协同联动，推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式。1-5月，共办理“跨省通办”业务1857件、“盟域通办”业务1138件、“全区通办”业务185件。