【两区动态】阿拉善高新技术产业开发区（乌斯太镇）行政审批政务服务与数据管理局医保诉求获暖心服务 群众拨热线表扬

近年来，阿拉善高新区医疗保障热线工单诉求，在12345工单诉求中长期稳居前列，做好热线服务工作，是阿拉善高新区提高服务能力水平的重要体现，办得怎么样，群众满意不满意是热线工作的核心。

近期，阿拉善高新区医疗保障业务股室收到关于医保报办停的12345热线工单，工作人员迅速响应，第一时间开展调查核实工作，该群众反映自己一直在缴纳城乡居民医疗保险，现需要入职新公司，原社保未停保，无法正常缴纳社保，希望相关职能局协助办理医保停保业务。

医疗保障业务股室进行办理，经核实诉求人为经济开发区参保居民，现要入职新单位，为其办理城乡居民暂停参保登记，已解决诉求人问题。期间，工作人员还主动跟进回访，确保群众满意度，这种“马上办、办到底”的态度，让群众深受感动，并通过12345热线公开表扬并对工作人员耐心细致的服务态度点赞。

群众认可就是最高荣誉，12345热线将继续把小事当大事办，用行动赢得群众信任。

阿拉善高新区、乌兰布和示范区12345便民热线用实际行动生动诠释了“民有所呼，我有所应”的服务担当。12345热线承办中心将持续深化日常巡查机制，完善民众诉求快速响应体系，以更扎实的工作作风、更贴心的服务举措，切实解决群众急难愁盼，不断提升辖区群众的获得感与幸福感。