【两区动态】社区暖心帮扶解民忧 居民感恩送锦旗表真情

近日，玛拉沁社区网格员秉持“四必问四必记”工作原则开展入户走访时，敏锐捕捉到居民顾女士一家因家人患病陷入生活困境的情况。网格员仔细询问家庭收入、医疗支出、实际困难等“四必问”内容，将关键信息逐条记录在民情日记本上，第一时间形成详细走访报告，提交至社区公益微众筹工作负责人。

收到反馈后，社区迅速启动帮扶响应机制。工作人员依据“四必记”中的民生需求，再次深入顾女士家中核查具体情况，精准掌握其家庭现状。为缓解顾女士一家的燃眉之急，社区公益微众筹项目组连夜调配物资，次日便将米、油等生活慰问品和关怀温暖送到她家中。

考虑到顾女士是非本地户籍居民，社区工作人员主动延伸服务链条，不仅耐心讲解其户籍地可申请的医疗救助、临时困难补贴等帮扶政策，同时介绍了顾女士在本社区可以享受的惠民政策，以“一站式”服务切实解决顾女士一家的实际困难。

社区“问题发现 - 快速响应 - 精准帮扶”的全链条服务，让顾女士感受到了“家”的温暖。为表感激之情，她特意定制一面印有“为民服务暖人心 排忧解难似亲人”字样的锦旗，亲手送到社区工作人员手中，用质朴的方式传递着对社区的诚挚谢意。这面锦旗不仅是居民对社区工作的认可，更是激励社区继续践行“四必问四必记”工作法，用心用情服务群众的动力源泉。