【两区动态】阿拉善高新技术产业开发区（乌斯太镇）行政审批政务服务与数据管理局充分发挥“管家”优势 精准高效助企便民纾困解难滋养政务服务发展沃土 扎实推进高新区高质量发展

阿拉善高新技术产业开发区（乌斯太镇）行政审批政务服务与数据管理局坚持以优化营商环境作为分内之责、应尽之责，深刻认识和把握优化营商环境工作的重要性、紧迫性和长期性，牢固树立久久为功意识，以思想解放引领营商环境提档升级，持之以恒推动各项工作走深走实。积极充分发挥政务服务对企业群众的“管家”优势，准确定位、精准发力、主动服务，扎实推进高新区高质量发展，营造政务服务新风尚。

聚焦“政务服务+体系”建设， “强基固本”提升政务服务标准。运用日巡查周通报月考核工作机制，不断强化窗口人员建设，打造一支政治坚定、作风优良的政务服务队伍；创新开通高新易晓政掌端2.0，为企业和群众提供了更多便利。截至目前，高新区政务服务中心共办理各类事项52564件，开展日巡查1073次。同时，联动各部门围绕“名企面对面”、就业政策解读、消防安全、市场监管等内容开展7期“政务直播”，累计观看人数约1.5万，点赞量达20万，现场在线互动及解答问题3000余条，切实提升政策知晓率与覆盖面。同时，政务工作人员坚持做到理论学习与业务工作“同开展”、重点工作与业务“同落实”、服务成效与业务工作“同努力”，构建了根基稳定、工作高效的组织服务体系，充分展现政务服务人的卓越风姿。

聚焦“政务服务+氛围”建设，“育优推优”助力数字赋能。大力优化营商环境育优氛围，加快推进人工智能等技术的全场景应用，构建线上线下全面融合的服务体系。落实落细惠企纾困政策，加大中小微企业扶持力度，努力帮助企业更好降本增效。切实解决工作“慢”的问题。重视安商服商，既不“缺位”也不“越位”，最大限度保障企业家合法权益。依托“易晓政”综窗将原有“一窗通办”服务理念升级，从综窗线下办理，到综窗线上办理，采用音视频协同，横向联动各审批业务部门，做好综窗协同支撑，纵向延伸至苏木、园区等，做好审批、服务下沉。设立“惠企政策库”服务专区，部署由DeepSeek大模型驱动的“AI政务专员高小新”。通过动态采集企业基础信息、经营情况、行业资质等100+维度标签，为每家企业生成专属“数字画像”，并构建“企业画像-政策库”智能匹配引擎。同时，部署大模型技术，构建“视频办+智能办”双核驱动服务体系，融合AI智能交互与远程视频协同技术，推动“一网通办”改革进入新阶段，为园区发展注入新动能。

聚焦“政务服务+大格局”建设，“升级改造”厚植发展沃土。全面推进跨域协同通办，积极推进高新区与宁夏、甘肃、湖北、重庆、北京、福建、内蒙古其他盟市等12个省区市63个政务服务中心跨区域协同服务，实现“两地一厅”“多地一厅”高频事项的跨区域办理。截至目前，共受理办结跨省通办事项2177件，全区通办事项233件，盟域通办事项1362件。同时，畅通热线渠道推动政务服务便民进阶，通过100%电话回访、系统督办、联办协办等方式，有效推进“两代表一委员”12345热线履职通道，从实严抓诉求工单办理质效。截至目前高新区、示范区共承办盟12345政务服务便民热线转派工单1821件，已办结1761件，及时响应率100%，按期办结率96.5%，解决率72.1%，回访满意率93.3%；开展现场联合踏勘调度14次，解决处理疑难工单17件。