【两区动态】高新区政务服务中心“专业提升”+“贴心服务”双向发力实现政务服务再升级

近期，阿拉善高新区政数局通过提升政务服务质量、开展日常贴心服务等措施，以“专业提升”+“贴心服务”不断提升服务企业群众质效，升级优化营商环境。

提升政务服务质量。为响应盟局进一步加强全盟政务服务标准化建设，提升窗口工作人员服务能力，提升窗口工作人员持证率的要求，8 月 19 日至 21 日期间，中心管理办认真梳理流动增减人员持证情况，组织全体窗口人员报考政务服务办事员资格证，耐心审核局内及窗口报考人员的各类证明、证件、资料，为打造一支综合素质佳、业务水平高、服务质量优的职业化窗口工作人员队伍做好基础工作。

开展日常贴心服务。在高新区各学校入驻大厅开展入学报名工作期间，中心管理办工作人员挨个为辛苦开展报名工作的各校师生们指引茶水休息、食物饮品区，方便其休息饮用之需，营造好舒心的环境氛围；在巡查时遇到工伤致亡家属复印各种证件求助时，在以同理心安抚办事家属情绪同时，积极贴心提供服务；窗口工作人员在遇到哭闹的孩子影响母亲办事时，有的会顺带给小孩小零食安抚小孩。从窗口人员持证上岗的专业提升，到日常服务中的贴心关怀，每一个举动都体现了以人民为中心的服务理念。这些措施不仅优化了营商环境，更为了让群众感受政务服务的贴心与高效。未来，阿拉善高新区政数局将继续秉持服务初心，不断创新服务方式，为企业和群众提供更加优质、暖心的政务服务体验。